0812 46 37 27
Ngành bán lẻ trong những năm gần đây đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là với sự gia tăng của các giải pháp thanh toán và hỗ trợ bán hàng. Hiện nay, quy mô thị trường của lĩnh vực này hơn 140 tỷ USD và dự báo sẽ tăng lên 350 tỷ USD vào năm 2025. (1) Máy POS là một trong những giải pháp 4.0 góp phần cải thiện dịch vụ toàn ngành. Hãy cùng Kamereo tìm hiểu thiết bị này trong bài viết sau đây nhé!
Máy POS là gì? POS là viết tắt của từ gì
Máy POS là viết tắt của Point of Sale (tạm dịch: Điểm bán hàng). Đây là một thiết bị điện tử được sử dụng để thực hiện các giao dịch thanh toán bằng thẻ ngân hàng tại các điểm bán hàng. Nói một cách đơn giản, POS là chiếc máy mà bạn thường thấy tại các cửa hàng, siêu thị để quẹt thẻ khi thanh toán.
Chức năng chính của máy quẹt thẻ ATM:
- Thanh toán bằng thẻ: Cho phép khách hàng thanh toán bằng nhiều loại thẻ khác nhau từ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ đến thẻ chip.
- In hóa đơn: Sau khi thanh toán thành công, máy sẽ in ra một hóa đơn chi tiết về giao dịch đó.
- Kết nối với hệ thống: Có thể kết nối với các hệ thống quản lý bán hàng của cửa hàng, giúp cập nhật thông tin về doanh thu, hàng tồn kho,…
- Bảo mật: Được trang bị các tính năng bảo mật cao để đảm bảo thông tin giao dịch của khách hàng được an toàn.
Các loại máy bán hàng POS quẹt thẻ phổ biến
POS đang được phát triển công nghệ không ngừng để đáp ứng nhu cầu của cơ sở kinh doanh và người tiêu dùng. Vì vậy, nhiều loại máy quẹt thẻ khác nhau được ra đời. Hai loại phổ biến nhất trong số đó có thể kể đến như: máy POS di động và máy POS tính tiền điện tử.
Máy POS di động
POS di động hay cầm tay là loại máy phổ biến nhất, được thiết kế dựa trên phiên bản đầu tiên của máy quẹt thẻ. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp loại máy này tại các cửa hàng quy mô vừa và nhỏ như: siêu thị mini, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng mỹ phẩm, thời trang và phụ kiện.
Điểm đặc biệt của máy POS cầm tay là thiết kế nhỏ gọn, vừa vặn. Bên cạnh đó, máy được trang bị một màn hình cảm ứng hoặc điện tử kết hợp với các phím cơ. POS cầm tay thường được tích hợp tính năng in hóa đơn với phần mềm quản lý bán hàng. Điều này giúp chủ cửa hàng dễ dàng theo dõi doanh số của mình. Ngoài ra, máy hoạt động bằng pin và sử dụng sim kết nối Internet để truyền dữ liệu nên khá tiện lợi.
Máy POS tính tiền điện tử
POS tính tiền điện tử là phiên bản nâng cấp của máy quẹt thẻ di động. Thiết bị vẫn giữ những chức năng chính là tính tiền nhưng có kích thước lớn hơn. Hơn nữa, loại máy này được tích hợp thêm các thiết bị như: máy đọc mã vạch, máy in hóa đơn bán lẻ, máy thanh toán thẻ tín dụng và ngăn kéo đựng tiền.
Bạn có thể thấy POS tính tiền điện tử ở các cửa hàng lớn và chuỗi siêu thị. Đây là những nơi có nhu cầu thanh toán cao và cần khắc phục các hạn chế của máy cầm tay di động. Ngoài ra, máy POS này còn có hai loại bao gồm: loại một màn hình và loại hai màn hình tùy theo nhu cầu sử dụng.
Đối tượng nào nên sử dụng máy POS?
Những đơn vị kinh doanh là đối tượng chính sử dụng máy quẹt thẻ tín dụng, ATM. Tuy nhiên, mỗi loại máy POS khác nhau sẽ phù hợp với từng đối tượng nhất định như sau:
- Máy POS di động: Thích hợp cho các chủ quán cà phê, quán ăn, cửa hàng mỹ phẩm và cửa hàng quần áo nhỏ. Những đơn vị này cần tính năng linh hoạt và di động.
- Máy POS tính tiền điện tử: Với thiết kế cố định, máy này phù hợp cho nhà hàng, chuỗi showroom, cửa hàng lớn và chuỗi siêu thị. Ngoài ra, thiết bị còn thích hợp cho các hệ thống kinh doanh đồ ăn, thức uống có yêu cầu gọi món tại quầy trực tiếp.
Tại sao nên sử dụng máy POS thanh toán?
Máy quẹt thẻ là thiết bị hiện đại mang đến nhiều tiện ích trong việc thanh toán cho đơn vị kinh doanh và người tiêu dùng.
Đối với đơn vị kinh doanh
Các giao dịch qua máy POS được thực hiện nhanh chóng và chính xác. Do đó, đơn vị kinh doanh sẽ kiểm soát được sai sót so với việc tính toán bằng tiền mặt. Việc sử dụng máy quẹt thẻ cũng giúp đa dạng hóa các hình thức thanh toán, thu hút thêm nhiều khách hàng trong và ngoài nước.
Đặc biệt, máy POS cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, giúp các đơn vị kinh doanh kiểm soát dòng tiền, theo dõi và đánh giá tình hình kinh doanh. Những mẫu máy hiện đại còn tích hợp phần mềm quản lý hàng tồn kho, cho phép chủ cửa hàng dễ dàng cập nhật số lượng hàng bán ra, tồn kho và dự đoán nhu cầu của khách hàng.
Máy POS còn hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng, giúp người bán áp dụng các chương trình ưu đãi và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Đối với khách hàng
Khách hàng có thể sử dụng thẻ ngân hàng hoặc điện thoại để thanh toán tại các đơn vị kinh doanh sử dụng máy POS. Hơn nữa, thiết bị chấp nhận thanh toán cho hầu hết các loại thẻ từ nhiều ngân hàng khác nhau. Việc sử dụng máy POS còn giúp khách hàng tránh được rủi ro như: trộm cắp hoặc đánh rơi tiền mặt.
Thanh toán qua máy POS nhanh chóng, tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian. Đặc biệt, các đơn vị cung cấp thẻ thường thiết kế nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn như: khuyến mãi, voucher và tích điểm cho khách hàng của họ.
Khách hàng làm sao thanh toán qua máy POS?
POS mang đến sự tiện lợi trong phương thức thanh toán cho khách hàng. Theo đó, họ có thể áp dụng các phương thức như sau:
Dùng thẻ thanh toán qua máy POS
Hầu hết các loại thẻ ATM do ngân hàng phát hành bao gồm: các thẻ thông dụng như thẻ ATM nội địa và thẻ tín dụng đều có thể thanh toán hoá đơn dịch vụ qua POS. Đặc biệt, loại máy này không phân biệt thẻ ATM của ngân hàng nào nhờ vào sự liên kết chặt chẽ giữa các ngân hàng, cho phép người dùng thanh toán dễ dàng. Mặc dù mỗi ngân hàng cung cấp dịch vụ lắp đặt máy POS khác nhau, nhưng khách hàng có thể sử dụng thẻ của mình trên bất kỳ thiết bị nào.
Dùng điện thoại thanh toán qua máy POS
Hiện nay, có hai hình thức dùng điện thoại để thanh toán qua máy POS bao gồm:
- Sử dụng ví điện tử: Khi thanh toán, bạn chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử, quét mã QR trên máy POS, sau đó nhập số tiền cần thanh toán và xác nhận giao dịch.
- Sử dụng công nghệ NFC: Để thanh toán bằng cách này, điện thoại của bạn cần hỗ trợ công nghệ NFC. Bạn sẽ đăng nhập vào ứng dụng Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay,… và đưa điện thoại đến gần máy POS. Sau đó, nhập mã PIN và xác nhận thông tin thanh toán để hoàn tất giao dịch.
Cà thẻ bằng máy POS có tốn phí không?
Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, việc sử dụng máy POS để thanh toán không thu phí từ người sử dụng hay chủ thẻ. Phí sẽ được trả bởi các cửa hàng, cơ quan tổ chức hoặc đơn vị kinh doanh cho ngân hàng cung ứng.
Hiện tại, mức phí áp dụng cho đơn vị chấp nhận thẻ từ 2% đến 2,5% đối với thẻ quốc tế và dưới 1% đối với thẻ nội địa. Mức phí này được tính dựa trên tổng số giao dịch thực hiện qua máy POS tại thời điểm đó.
Tuy nhiên, một số người dùng vẫn phản ánh bị thu phí khi thanh toán qua máy POS. Các nguyên nhân có thể bao gồm:
- Máy POS hoặc hệ thống ngân hàng bị lỗi: Nếu hệ thống gặp sự cố trong quá trình thanh toán, bạn có thể bị thu phí.
- Đơn vị quẹt thẻ chưa liên kết trực tiếp với ngân hàng: Một số đơn vị không đăng ký thanh toán trực tiếp với ngân hàng mà thông qua đơn vị trung gian, dẫn đến mức phí có thể lên đến 10%.
- Chủ cửa hàng làm trái quy định: Mặc dù pháp luật quy định rằng người mua hàng không phải chịu phí khi thanh toán bằng máy POS, một số chủ cửa hàng có thể gian lận và cộng phí vào hóa đơn của khách hàng.
Lưu ý khi sử dụng máy cà thẻ thông minh
Mặc dù việc sử dụng máy POS khá đơn giản nhưng đơn vị kinh doanh và khách hàng cũng cần lưu ý một số vấn đề như sau:
Đối với đơn vị kinh doanh
Đối với các loại thẻ khác nhau, quy trình thanh toán qua máy POS sẽ có sự khác biệt:
- Thẻ từ: Nhân viên cần áp mặt thẻ có vạch dài vào thân máy và quẹt từ đầu đến cuối thẻ để máy đọc chính xác thông tin. Sau đó, nhân viên nhập số tiền, yêu cầu khách hàng nhập mã PIN và in hóa đơn cho khách.
- Thẻ chip: Nhân viên cắm thẻ vào khe đọc chip trên máy, đảm bảo rằng con chip vàng tiếp xúc với máy. Nhân viên nhập số tiền và in hóa đơn. Lưu ý là phải xin chữ ký của khách hàng để xác thực giao dịch, nhằm tránh tranh chấp sau này.
Đối với khách hàng
Các thẻ ATM của ngân hàng thường có nhiều loại tài khoản khác nhau như: tài khoản thẻ, tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm. Theo đó, khi thực hiện thanh toán qua máy POS, giao dịch sẽ được trích từ tài khoản thanh toán của thẻ.
Tương tự như các giao dịch thẻ khác, khi thanh toán qua POS, bạn cũng cần chú ý để tránh bị đánh cắp thông tin. Hãy quan sát cẩn thận khi nhân viên cà thẻ, kiểm tra thông tin trên hóa đơn trước khi chấp nhận giao dịch. Đồng thời, bạn nên đăng ký dịch vụ SMS Banking để theo dõi và kiểm soát các giao dịch từ tài khoản của mình.
Một số câu hỏi thường gặp
Máy POS có những tính năng gì?
Máy POS có nhiều tính năng như quét mã vạch, xử lý thanh toán thẻ tín dụng/debit, in hóa đơn, quản lý kho hàng, theo dõi doanh số bán hàng, và tích hợp với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Máy POS hoạt động như thế nào?
Máy POS hoạt động bằng cách thu thập dữ liệu từ các giao dịch bán hàng, sau đó xử lý thông tin thanh toán thông qua hệ thống mạng hoặc các cổng thanh toán. Sau khi giao dịch được xác nhận, máy POS sẽ in hóa đơn và cập nhật dữ liệu vào hệ thống quản lý.
Máy POS có thể chấp nhận các hình thức thanh toán nào?
Máy POS có thể chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng/debit, tiền mặt, ví điện tử (như MoMo, ZaloPay), và các phương thức thanh toán không tiếp xúc (NFC, QR code).
Máy POS cần kết nối Internet để hoạt động không?
Một số máy POS yêu cầu kết nối Internet để xử lý các giao dịch trực tuyến, như thanh toán thẻ tín dụng hoặc cập nhật dữ liệu vào hệ thống quản lý đám mây. Tuy nhiên, một số máy POS cũng có chế độ hoạt động offline, cho phép lưu trữ giao dịch và đồng bộ sau khi kết nối lại với Internet.
Lời kết
Trên đây là các thông tin về máy POS mà bạn nên biết để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi. Việc áp dụng loại máy này sẽ cải thiện hoạt động thanh toán, mang đến sự tiện lợi cho cửa hàng và khách hàng. Hãy theo dõi Kinh nghiệm kinh doanh F&B để biết thêm nhiều thông tin hữu ích khác!
Xem thêm:
